“A pesquisa é o ponto inicial para o marketing . Sem ela , uma empresa entra em um mercado às cegas ” . Estas são palavras de Philip Kotler, considerado um dos principais pensadores de marketing do mundo . Realmente são muitos os fatores que determinam o fortalecimento de um segmento empresarial. Entretanto, aqueles identificados como bem sucedidos apresentam algo em comum : são fortemente focados na busca de dados e comprometidos com a veracidade do que está sendo apresentado.
É importante que o empresariado do nosso setor dê a devida importância a este aspecto e perceba que neste universo , que vem sofrendo um crescimento tão significativo nos últimos anos , para que obtenhamos um reconhecimento significativo por parte das autoridades do país , precisamos, indiscutivelmente, estar sustentados em dados fidedignos .O descaso para um estudo baseado em pesquisas ficou no passado . Como é possível atualmente se administrar um negócio sem antes conhecer profundamente o mercado em que se está inserido, seus concorrentes e clientes ?
Devemos fazer aqui uma reflexão sobre a importância da pesquisa e como esse conhecimento pode influenciar no sucesso da nossa empresa . A academia tornou-se um centro de convergência de todos que têm o mesmo objetivo de ampliar a qualidade de vida do ser humano, além de envolver e empregar profissionais de diversas áreas como Educação Física , Nutrição , Fisioterapia e Medicina , entre tantas outras.
A amplitude deste mercado - que só agora é percebida por nós e de que fazem parte não só as academias , mas também grandes e pequenos fornecedores - justifica a preocupação e a busca incessante da ACAD em “ nutrir ” a todos com dados do mercado de fitness . Constantemente são apresentadas pesquisas, não só do Brasil como também do mercado internacional , que nos auxiliam no posicionamento de nossas empresas e que nos ajudam a corresponder com qualidade às expectativas e exigências dos clientes. Estes estudos, com certeza, nos colocarão na trilha de um caminho mais seguro.
O ideal é que cada município do Brasil não se conforme em não ter os próprios números, levantados localmente em seus respectivos mercados. Com certeza isto fará com que o setor seja merecedor dos créditos que são condizentes com o atual tamanho do mercado nacional de fitness . Todas as academias , independentemente do porte , devem trabalhar baseadas nas informações adquiridas do setor , somadas às do cenário interno da empresa .
Se o empresariado reduzir as vulnerabilidades, tomando decisões realmente fundamentadas em dados consistentes, fará com que o nosso mercado alcance um patamar mais elevado no panorama econômico nacional . Na realidade , a implantação de processos para uma rotina de pesquisas internas gera um custo muito baixo ; mesmo assim , muitas academias deixam de aplicá-las mais pela falta de hábito do que pelo custo . Seria também um pensamento equivocado achar que só as grandes empresas têm essa necessidade. Conhecer o cliente passou a ser uma obrigatoriedade para todos .
Reflita sobre os passos a serem dados e desenvolva ações inteligentes para conhecer melhor o seu negócio. Este estudo deve ser contínuo e envolver todos os cenários que possam interferir na empresa . É preciso monitorar para estar sempre posicionado da melhor forma . Pense e encontre os caminhos para conhecer melhor o seu cliente , desde uma simples caixa de sugestões até pesquisas mais complexas. Esta será uma vantagem competitiva que sua empresa terá e com isto você ainda estará auxiliando o mercado a se profissionalizar .
A globalização , a tecnologia , pesquisas científicas - são muitas as influências e alterações diárias que interferem na empresa e alteram seus números . Os clientes sofrem modificações constantes em relação às suas necessidades e se apresentam cada vez mais bem informados e atualizados. É preciso acompanhar essa velocidade com um monitoramento diário .
A pergunta básica é: O que pode ser mapeado e monitorado? Pesquisa da concorrência , necessidades do cliente e satisfação ? Planilhas financeiras que indiquem todos os números reais da empresa? Talvez a resposta seja: tudo e em todos os detalhes . Busque o máximo de informações; para se planejar é preciso antes ter dados para um real diagnóstico e estes dados precisam ser cruzados. Com isso a gestão da empresa torna-se realmente mais segura .
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